Descripción

Este libro es un manual práctico para lograr que la tencion que dispensamos al cliente en el transcurso de nuestras obligaciones profesionales sea excelente cada día y, sorprendentemente, requiera de nosotros menos esfuerzo. El libro recorre una poruna, con gran de talle, todas las situaciones que podemos encontrarnos en la atencion al cliente. El método que enseña este libro es autonomo respecto al comportamiento del cliente. Eso garantiza el éxito.